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这个首席客户体验官到底是个什么职位？它的设立能够起到什么样的作用？据了解，首条首席客户体验官的主要职责就是以提高客户体验为出发点，首条注重与客户的每一次交付，协调售前售中售后各个阶段，做好各个业务板块的客户体验，战略性提升整个公司的客户体验过程。为什么设立这一岗位？一是因为业之峰拥有创新DNA，量产绿氢一直引领家装行业的进步。
业之峰一贯认为，标准投诉客户是我们的贵人，业之峰有董事长个人公众号，每一个签约客户都可以直接链接董事长，向他投诉问题。为了提升工程交付质量，电极业之峰还特别设立了首席客户体匠心交付，业之峰人在行动。因此，产线业之峰设立首席客户体验官，产线其主要职责就是以提高客户体验为出发点，注重与客户的每一次交付，协调售前售中售后各个阶段，做好各个业务板块的客户体验，战略性提升整个公司的客户体验过程。
体验经济设立首席客户体验官业之峰首席客户体验官文皓表示，投产1999年，投产美国学者率先发明出体验经济一词，受到商界热捧，成为继农业经济、工业经济和服务经济之后的又一次升级迭代，体验经济也是目前商业领域的最高级形态。张钧表示：国内首席客户体验官看似时髦，好像和家装行业不搭，但其实作用非常大，所以业之峰也是坚决设立这个岗位，希望让它发挥更大的作用。
为了提升工程交付质量，首条业之峰还特别设立了首席客户体验官。
如今随着引流导流的成本越来越高，量产绿氢只有努力提升客户满意度，才会得到市场的奖赏，提升客户回单率，所以客户体验非常重要。但在相隔不远的越南市场，标准红木规格材料齐全，挑选余地大，原料价格便宜，人工成本低，因此从越南购入半成品很划算。
今年的五一黄金周的销售，电极原本被黄志权寄予了厚望，但节日过后收到订单却寥寥无几。前几年红木市场曾经非常红火，产线比如这种叫缅甸花梨的红木，2013年的价格，每吨近3万元，可是现在一万多就可以买到。
当时只要见到红木，投产中国商人就抢着买，因为回国倒手就赚钱。央视财经《经济半小时》记者李雪峰：国内我现在是在广西东兴最大的红木家具交易市场，国内百业东兴广西红木社区，这里有200多家红木家具经销商，2013年红木市场火爆，使这里车水马龙，两年时间过去了，这里却是另一番景象，这里客流稀少，市场显得格外冷清，让他们追捧的2013年红木饕餮盛宴会有如此之快的速度使这里迅速降温，家具的价格回落幅度之大，时间之长，是他们始料未及的。
